Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania
Chcemy, aby zakupy w FIXTAR były proste i bezproblemowe. Dlatego zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci.
Jeżeli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami podczas finalizacji zamówienia. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze sprzętu, przejrzyj naszą ofertę lub skontaktuj się z nami.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmian.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
Dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane możliwie najszybciej. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia, który pozwoli sprawdzić jej aktualny status.
Czy dostarczacie na terenie całej Polski?
Tak. Realizujemy zamówienia na terenie całej Polski — zobacz dostępne metody dostawy.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą obejmować szybkie płatności online, płatność kartą oraz inne dostępne opcje. Pełną listę znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje realizowane są z wykorzystaniem bezpiecznych i szyfrowanych połączeń.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprawdź zasady zwrotów.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy przejść przez cały proces i przekażemy dalsze instrukcje. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy potrzebuję dowodu zakupu?
Tak. Numer zamówienia lub dowód zakupu znacznie ułatwia identyfikację zgłoszenia.
Serwis
Jak zgłosić produkt do serwisu?
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Otrzymasz instrukcję dotyczącą dalszego postępowania. Dowiedz się więcej o serwisie.
Czy mogę wysłać zdjęcia lub film przedstawiający usterkę?
Tak. W wielu przypadkach przyspiesza to ocenę zgłoszenia.
Produkty
Jak wybrać odpowiednie elektronarzędzie?
Wybór zależy od rodzaju planowanych prac. Jeżeli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni sprzęt. Możesz też przeczytać nasze poradniki lub zobaczyć narzędzia ogrodowe.
Czy produkty są nowe?
Tak. Oferujemy wyłącznie nowe produkty.
Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak. Informacja o gwarancji znajduje się na karcie każdego produktu — poznaj warunki gwarancji.
Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz zadzwonić, napisać e-mail lub skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać możliwie szybko na wszystkie zgłoszenia.
O marce FIXTAR
Czym jest FIXTAR?
FIXTAR to marka i sklep internetowy oferujący elektronarzędzia, narzędzia ogrodowe oraz akcesoria dla osób, które lubią tworzyć, remontować i pracować własnymi rękami. Poznaj markę FIXTAR.
Dlaczego warto wybrać FIXTAR?
Stawiamy na uczciwe podejście, rozsądny stosunek jakości do ceny oraz wsparcie klienta przed i po zakupie. Wierzymy, że dobre narzędzie powinno dawać pewność pracy, a nie powodować rozczarowanie.
Masz jeszcze pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Skontaktuj się z nami w dogodny dla Ciebie sposób.