Szybka dostawa w 24/48h
14 dni na zwrot Bez podania przyczyny
Profesjonalne wsparcie Doradzimy i pomożemy
Bezpieczne zakupy SSL i PayU
Szybka dostawa w 24/48h
14 dni na zwrot Bez podania przyczyny
Profesjonalne wsparcie Doradzimy i pomożemy
Bezpieczne zakupy SSL i PayU

Zwroty i reklamacje

W FIXTAR zależy nam na Twoim zadowoleniu.

Dlatego zakupy u nas są bezpieczne, a w razie potrzeby zapewniamy szybką i przejrzystą pomoc.

Zwroty i reklamacje FIXTAR
  • 14 dni na zwrot Bez podania przyczyny
  • Szybka obsługa Reagujemy sprawnie na każde zgłoszenie
  • Pomoc na każdym etapie Prowadzimy Cię krok po kroku
  • Bezpieczne zakupy Twoje zaufanie jest dla nas priorytetem

Zwrot produktu

W FIXTAR wierzymy, że zakupy online powinny być bezpieczne i komfortowe. Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zdecydujesz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Przed odesłaniem paczki sprawdź zasady dostawy i płatności.

Masz 14 dni na zwrot Kupując jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby przyspieszyć cały proces, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jak wygląda proces zwrotu?

  1. Skontaktuj się z nami i poinformuj o chęci zwrotu.
  2. Otrzymasz instrukcję dotyczącą dalszego postępowania.
  3. Starannie zapakuj produkt wraz z kompletem akcesoriów.
  4. Odeślij przesyłkę na wskazany adres.
  5. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zwrócimy należność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamacja produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał oczekiwania naszych klientów. Jeżeli jednak zauważysz wadę produktu lub problem z jego działaniem, możesz złożyć reklamację. Jeżeli usterka wymaga naprawy, dowiedz się więcej o serwisie FIXTAR.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie, starając się możliwie szybko znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
  2. Opisz problem oraz przygotuj numer zamówienia.
  3. Jeżeli będzie to konieczne, poprosimy o zdjęcia lub krótki film przedstawiający usterkę.
  4. Otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące wysyłki produktu.
  5. Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy proces weryfikacji.

Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Dokładamy wszelkich starań, aby każda reklamacja została rozpatrzona możliwie szybko. O przebiegu całego procesu informujemy klienta na bieżąco. Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz też w sekcji FAQ.

Gwarancja

Wybrane produkty objęte są gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi dla danego produktu. Szczegółowe informacje znajdują się na karcie produktu lub w dokumentacji dołączonej do urządzenia — przejrzyj naszą ofertę, aby poznać szczegóły wybranych narzędzi.

Warunki gwarancji

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czy mogę otworzyć opakowanie przed zwrotem?
Tak. Możesz zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt nie powinien jednak nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu.
Czy muszę zachować oryginalne opakowanie?
Nie jest to obowiązkowe, jednak zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń.
Jak zgłosić reklamację elektronarzędzia?
Najłatwiej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy przejść przez cały proces i przekażemy dalsze instrukcje.
Czy do reklamacji potrzebny jest dowód zakupu?
Tak. Numer zamówienia lub dowód zakupu znacząco przyspieszy identyfikację zgłoszenia.
Czy mogę wysłać zdjęcia lub film z usterką?
Tak. W wielu przypadkach zdjęcia lub krótki film pomagają szybciej ocenić problem i skracają czas obsługi reklamacji.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i, jeśli to możliwe, wykonaj zdjęcia opakowania oraz produktu. Pozwoli to sprawniej rozpocząć proces wyjaśnienia sprawy.
Czy reklamacja oznacza automatycznie wymianę produktu?
Nie zawsze. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zgłoszonej usterki.
Dlaczego warto zgłaszać reklamację bezpośrednio do FIXTAR?
Dbamy o to, aby cały proces był prosty i przejrzysty. Nasz zespół pomaga na każdym etapie – od zgłoszenia aż do zakończenia sprawy. Zależy nam nie tylko na rozwiązaniu problemu, ale przede wszystkim na tym, aby klient miał poczucie, że został potraktowany uczciwie i z należytą troską.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami — przeprowadzimy Cię przez cały proces.

E-mailinfo@fixtar.pl Telefon+48 886 948 637 Formularz kontaktowy