Szybka dostawa w 24/48h
14 dni na zwrot Bez podania przyczyny
Profesjonalne wsparcie Doradzimy i pomożemy
Bezpieczne zakupy SSL i PayU
Szybka dostawa w 24/48h
14 dni na zwrot Bez podania przyczyny
Profesjonalne wsparcie Doradzimy i pomożemy
Bezpieczne zakupy SSL i PayU

Serwis, na którym możesz polegać

Kupując elektronarzędzia, oczekujesz nie tylko dobrego produktu, ale również pewności, że w razie potrzeby otrzymasz realną pomoc.

W FIXTAR serwis jest częścią naszej odpowiedzialności za każdy sprzedany produkt. Zależy nam, aby cały proces – od zgłoszenia problemu aż do jego rozwiązania – był prosty, przejrzysty i możliwie szybki.

Naszym celem jest nie tylko naprawa urządzenia. Chcemy, abyś miał pewność, że po zakupie nie zostajesz z problemem sam.

Serwis elektronarzędzi FIXTAR

  • Sprawna reakcja

    Odpowiadamy na zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.

  • Jasna procedura

    Prowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces.

  • Wsparcie po zakupie

    Pomagamy również wtedy, gdy pojawia się problem.

  • Bezpieczna obsługa

    Dbamy o przejrzystą komunikację i status zgłoszenia.

Jak działa serwis FIXTAR?

Jeżeli Twój produkt wymaga sprawdzenia lub naprawy, cały proces wygląda w kilku prostych krokach.

  1. 1

    Kontakt

    Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i opisz problem.

  2. 2

    Weryfikacja zgłoszenia

    Poprosimy o podstawowe informacje, takie jak numer zamówienia oraz krótki opis usterki. W wielu przypadkach pomocne będą również zdjęcia lub krótki film.

  3. 3

    Instrukcja wysyłki

    Jeżeli urządzenie będzie wymagało diagnostyki, przekażemy instrukcję dotyczącą przygotowania przesyłki.

  4. 4

    Diagnostyka

    Produkt zostanie sprawdzony przez autoryzowany serwis zgodnie z obowiązującymi procedurami.

  5. 5

    Informacja o wyniku

    Po zakończeniu diagnostyki poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz przewidywanym terminie realizacji.

Przed zgłoszeniem możesz też sprawdzić warunki gwarancji, zasady zwrotów i reklamacji, informacje o dostawie i płatnościach, najczęstsze pytania oraz poznać naszą ofertę elektronarzędzi. Jeżeli potrzebujesz indywidualnej odpowiedzi, możesz skontaktować się z nami.

Nasze podejście do serwisu

  • Wiemy, że awaria narzędzia często oznacza przerwę w pracy. Dlatego stawiamy na jasną komunikację i możliwie sprawną obsługę zgłoszeń.
  • Nie składamy obietnic, których nie możemy spełnić.
  • Zawsze informujemy klienta o statusie zgłoszenia i staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jak przygotować produkt do wysyłki?

Przed wysłaniem urządzenia:

  • Oczyść produkt z większych zabrudzeń.
  • Zabezpiecz go przed uszkodzeniem podczas transportu.
  • Dołącz wszystkie elementy wymagane do weryfikacji.
  • Zapakuj produkt w solidne opakowanie.

Odpowiednie przygotowanie przesyłki pozwala szybciej rozpocząć proces diagnostyki.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli nie masz pewności, czy problem wymaga wysłania produktu do serwisu, skontaktuj się z nami. W wielu przypadkach możemy pomóc już na etapie rozmowy lub wskazać najprostsze rozwiązanie.

Zadzwoń do nas+48 886 948 637 Napisz do nasinfo@fixtar.pl Formularz kontaktowy

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak zgłosić urządzenie do serwisu?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Otrzymasz instrukcję dotyczącą kolejnych kroków.
Czy przed wysyłką muszę kontaktować się z FIXTAR?
Tak. Dzięki temu możemy szybciej zweryfikować zgłoszenie i przekazać odpowiednią procedurę.
Czy do zgłoszenia potrzebny jest numer zamówienia?
Tak. Numer zamówienia lub dowód zakupu pozwala szybciej zidentyfikować produkt.
Czy mogę przesłać zdjęcia lub film z usterką?
Tak. W wielu przypadkach zdjęcia lub nagranie pomagają szybciej ocenić problem.
Jak długo trwa diagnostyka?
Czas realizacji zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części. O postępach informujemy na bieżąco.
Czy każdy produkt trafia do serwisu?
Nie zawsze. Niektóre problemy można rozwiązać bez konieczności wysyłania urządzenia.
Jak przygotować produkt do transportu?
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem oraz zapakowany w solidne opakowanie.
Czy mogę sprawdzić status zgłoszenia?
Tak. W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i uzyskać informację o etapie realizacji.
Dlaczego warto korzystać z serwisu FIXTAR?
Dbamy o przejrzystą komunikację, indywidualne podejście do każdego zgłoszenia oraz sprawny przebieg całego procesu. Chcemy, aby klient czuł, że może na nas liczyć również po zakupie.

Nasza obietnica

Dla nas serwis nie kończy sprzedaży.

To właśnie wtedy pokazujemy, czym naprawdę jest marka FIXTAR. Bo wierzymy, że zaufanie buduje się nie wtedy, gdy wszystko działa idealnie, ale wtedy, gdy pojawia się problem i można liczyć na uczciwą pomoc.